Интернет-магазин Сибирский Пивовар: домашнее пивоварение и самогоноварение в Барнауле и Бийске

Вопрос-ответ

Поля, помеченные знаком *, являются обязательными для заполнения.

Имя Станислав Время 23.03.2018 18:33:38

как я могу вернуть деньги за разбитый товар. Бутылки стекло отправили в мягкой упаковке.Одна бутылка разбилась.Транспортная говорит что обманули при отправке и указали в накладной Пищевые добавки.

Здравствуйте, Станислав Валентинович!
Начнем по порядку, когда курьер отвозит груз в транспортную компанию, ему выдается сопроводительный документ, а именно расходная накладная на товар, в которой указано, что идет, сколько и куда. Кроме того, в этой же накладной указан получатель груза и его паспортные данные, эту накладную курьер предоставляет менеджеру в ТК и именно с этой накладной менеджер заносит все данные в свою, транспортную накладную! Так же при отправке груза, согласно ФЗ "О транспортной безопасности", представитель ТК производит досмотр всех посылок перед приемкой груза, в связи с этим доводы о том что "мы обманули транспортную компанию", откровенно говоря не соответствуют действительности, правда лишь в том, что представители ТК пишут в накладные общие фразы, "личные вещи", "пищевые добавки" и прочее... Так как нами в ТК сдается не одна посылка, а 5-10 посылок за раз, менеджеры ТК просто пишут "пищевые добавки" и все, им так удобнее в дальнейшем обманывать Вас в случае боя или утери товара.
Так же обращаем Ваше внимание на то, что мы, в разделе "ДОСТАВКА" нашего сайта, прописали следующее:
"Наша компания не несет ответственности за некачественную работу транспортных компаний, сроки доставки транспортных компаний и также за утерю и бой груза, по вине транспортных компаний. Если вы сомневаетесь в работе транспортных компаний, хотите застраховать свой груз, желаете сделать дополнительную обрешетку либо упаковку в паллетный борт, просьба сообщить нам об этом в комментарии в заказу".
Таким образом, если получатель беспокоится о том, что транспортные компании разобьют его товар, он заказывает "дополнительную упаковку", "обрешетку", "жесткую упаковку товара" и это личное дело каждого получателя груза, мы не можем сами в одностороннем порядке заказывать "обрешетку" или "доп упаковку", так как это существенно удорожает стоимость перевозки.
Также, все грузы перевозимые компанией ПЭК, застрахованы, Вы наверняка видели в накладной надпись "страхование" и даже оплатили определенную сумму за эту услугу в кассу ТК, а значит, даже если представитель ТК не согласен с оформлением накладной, Вы можете воспользоваться своим правом, на получение страховой выплаты по уже оплаченной страховке груза.
Мы также готовы пойти Вам на встречу и возместить Вам стоимость утерянного товара в случае, если Вы предоставите нам письменный ответ из ТК о причинах, по которым они отказывают Вам в возмещении либо причинах, почему не производится страховая выплата. Как только мы получим скан, ответа, мы немедленно возместим стоимость утерянного товара.
С Уважением, Александр

Имя Игорь Время 22.03.2018 21:12:03

ЭТИКЕТКА ДЛЯ НАПИТКА "КОНЬЯК", УПАКОВКА 10 ШТУК цена 25 рублей это за упаковку цена или за 1 штуку?

Конечно за упаковку!

Имя Александр Время 07.03.2018 18:07:17

Подскажите пожалуйста, планируется ли в ближайшее время поступление тростниковой мелассы. Ранее покупал два раза у вас мелассу, очень хороший ром получается. Поздравляю всех женщин вашего коллектива с наступающим праздником!

Планируется поступление в апреле!

Имя Александр Время 05.03.2018 19:33:26

народ у вас походу уже праздники начались пол дня пишу не кто не отвечает

У нас не праздники, у нас много работы, если хотите более чтобы мы более оперативно реагировали на ваши запросы, можете задавать вопросы по ICQ, либо позвонить нам по телефону 8-800-200-0646

Имя Вячеслав Время 05.03.2018 18:28:38

У вас на сайте всего 4 разновидности зерновых наборов для домашнего пивоварения, планируете ли вы расширять данную линейку? А то эти наборы уже попробовал, хочется чего то новенького.

в ближайшее время будет расширение ассортимента набором для пивоварения!

Имя Марат Фаритович Время 03.03.2018 08:10:05

Здравствуйте. скажите плиз каков статус заказа: Заказ № 20180301192227
Дата и время заказа: 01.03.2018 19:22:27. оплата мною произведена была сразу.

Вы заказали мелассу, которой в данный момент нет в наличие! Денежные средства за заказ будут вам возвращены в полном объеме!

Имя Виктор Время 25.02.2018 20:18:51

Добрый вечер , вы оптом работаете или только розница
Виктор город Пермь 89222408477
алковарпермь . рф

Работаем оптом, условия работы можно узнать по телефону либо по электронной почте!

Имя Андрей Время 15.02.2018 12:33:03

Доброго дня суток!!вчера сделал заказ 4 пятилитровые бочки под пиво и 2 солодовых экстракта!!вопрос в том что меня никто не проинформировал!!где и когда забирать заказ!!!

Созвонились!

Имя Евгений Время 14.02.2018 10:16:54

Какой срок годности у кодзи Ангел?

февраль 2019 года

Имя павел Время 11.02.2018 20:50:17

когда ждете ВЕЙЕН 3

Завтра приходят, 14.02.2018

Новости

11 Апрель 2019 Дрожжи Кодзи снова в продаже

Дрожжи Кодзи снова в продаже

Поступление дрожжей Кодзи "Angel"

09 Февраль 2019 НОВИНКА! БУТЫЛКИ ДЛЯ НАПИТКОВ ГРАНИТ, ДОМАШНЯЯ 0,5л

НОВИНКА! БУТЫЛКИ ДЛЯ НАПИТКОВ ГРАНИТ, ДОМАШНЯЯ 0,5л

НОВЫЕ КРАСИВЫЕ БУТЫЛКИ ДЛЯ ДОМАШНИХ НАПИТКОВ УЖЕ В ПРОДАЖЕ

09 Февраль 2019 Новинка, универсальный котел DIGIBOIL 35L

Новинка, универсальный котел DIGIBOIL 35L

В продажу поступили универсальные электрические котлы DIGIBOIL, модель 2019

09 Февраль 2019 Новинка, пивоварня Robobrew 35L, Robobrew 65L

Новинка, пивоварня Robobrew 35L, Robobrew 65L

В продажу поступили электрические пивоварни-сусловарни RoboBrew 35L, RoboBrew 65L, модель 2019 от австралийской компании Kegland

14 Январь 2019 Новое поступление Мелассы!

Новое поступление Мелассы!

Тростниковая патока отличного качества уже на нашем складе!!!!

20 Декабрь 2018 Новое поступление ароматного американского хмеля

Новое поступление ароматного американского хмеля

Свежайший хмель от Yakima Quality Hops

Адреса магазинов

Многоканальный номер офиса 8-800-700-9291

Россия, г. Барнаул
ул. Силикатная 16, офис 6/2
Телефон: (385-2) 25-00-52

Россия, г. Барнаул
проспект Строителей, 117, вход №4
Телефон: +7-961-994-5805

Россия, г. Бийск
ул. Советская 214, ТЦ Олимпиец, правый вход
Телефон +7-963-504-4011

E-mail: Turn on JavaScript!
ICQ: 251040125
Skype: pivovarsibiri
Режим работы:
пн-вс: с 09.00 до 19.00

Схема проезда

Корзина 0
Заказать обратный звонок
Вход на сайт Регистрация

Заказать звонок