Интернет-магазин Сибирский Пивовар: домашнее пивоварение и самогоноварение в Барнауле
телефоны 8-800-200-0646 8-905-084-5052 (3852) 25-00-52

Вопрос-ответ

Поля, помеченные знаком *, являются обязательными для заполнения.

Имя Евгений Время 17.08.2018 13:38:00

Здравствуйте!Вы сами доставляете заказ до терминала ТК?

Да конечно, это бесплатно!

Имя Вадим Время 03.08.2018 22:58:21

Почему про обжиг бочек нет ни слова. Есть ли он.?

Конечно есть, все бочке обожжены

Имя Татьяна Время 27.07.2018 18:34:49

Добрый вечер,можно ли у вас купить деревянный кран на жбан 3 л? Если можно,то где?

г. Барнаул, Силикатная, д.16 либо г. Барнаул, Строителей 117 вход №4
Сибирский пивовар

Имя Сергей Время 20.06.2018 11:36:31

Сделал заказ. Оплатил. И тишина уже 10 дней

Здравствуйте, Сергей Леонидович, ваш заказ отправлен, к сожалению, по какой-то причине, не ушло письмо с почтовым трек номером, сейчас все проверим и повторно Вам отправим трек.....

Мы все проверили, ваша посылка находится в Вашем отделении связи и готова к выдаче. Трек номер повторно отправили на электронную почту!

Имя Алексей Время 17.06.2018 16:52:34

19 мая сделал заказ #20180519144207 когда ждать товар?

Ваш заказ отправлен, трек номер отправили по электронной почте!

Имя Никита Время 08.06.2018 22:49:31

Скажите, есть ли возможность приобрести у вас помолотый солод?

Конечно, при заказе солода, выбираете опцию "помол" и солод придет к Вам уже молотый!

Имя Игорь Зырянов Время 06.06.2018 19:27:40

Ещё один вопрос по заказу №20180606175202, я правильно же понимаю, что так как он более 3000руб, то курьер его доставит бесплатно?

Да все верно!

Имя Олег Время 26.04.2018 11:12:09

Здравствуйте! Заказал у вас концентрированный сок из белого винограда, поставил вино, развёл сок, получив плотность сусла 20%. Внёс подкормку для дрожжей, винные дрожжи "Зимасил", но спустя 2-е суток процесс брожения так и не начался. Что я делаю не так?

1. Вино начинает бродить очень медленно от 1 суток до 4х, возможно нужно просто подождать.
2. Задали нерабочие дрожжи
3. Пропускает крышка бродильной емкости-брожение идет, а затвор стоит на месте.

Имя Павел Время 29.03.2018 18:52:04

Здравствуйте,довольно долго являюсь вашим постоянным клиентом,хотел бы узнать,есть ли у вас какая либо система скидок на покупки от определенной суммы?

Да у нас есть система скидок постоянным клиентам! Подробнее вам может рассказать менеджер по телефону или почте!

Имя Станислав Время 23.03.2018 18:33:38

как я могу вернуть деньги за разбитый товар. Бутылки стекло отправили в мягкой упаковке.Одна бутылка разбилась.Транспортная говорит что обманули при отправке и указали в накладной Пищевые добавки.

Здравствуйте, Станислав Валентинович!
Начнем по порядку, когда курьер отвозит груз в транспортную компанию, ему выдается сопроводительный документ, а именно расходная накладная на товар, в которой указано, что идет, сколько и куда. Кроме того, в этой же накладной указан получатель груза и его паспортные данные, эту накладную курьер предоставляет менеджеру в ТК и именно с этой накладной менеджер заносит все данные в свою, транспортную накладную! Так же при отправке груза, согласно ФЗ "О транспортной безопасности", представитель ТК производит досмотр всех посылок перед приемкой груза, в связи с этим доводы о том что "мы обманули транспортную компанию", откровенно говоря не соответствуют действительности, правда лишь в том, что представители ТК пишут в накладные общие фразы, "личные вещи", "пищевые добавки" и прочее... Так как нами в ТК сдается не одна посылка, а 5-10 посылок за раз, менеджеры ТК просто пишут "пищевые добавки" и все, им так удобнее в дальнейшем обманывать Вас в случае боя или утери товара.
Так же обращаем Ваше внимание на то, что мы, в разделе "ДОСТАВКА" нашего сайта, прописали следующее:
"Наша компания не несет ответственности за некачественную работу транспортных компаний, сроки доставки транспортных компаний и также за утерю и бой груза, по вине транспортных компаний. Если вы сомневаетесь в работе транспортных компаний, хотите застраховать свой груз, желаете сделать дополнительную обрешетку либо упаковку в паллетный борт, просьба сообщить нам об этом в комментарии в заказу".
Таким образом, если получатель беспокоится о том, что транспортные компании разобьют его товар, он заказывает "дополнительную упаковку", "обрешетку", "жесткую упаковку товара" и это личное дело каждого получателя груза, мы не можем сами в одностороннем порядке заказывать "обрешетку" или "доп упаковку", так как это существенно удорожает стоимость перевозки.
Также, все грузы перевозимые компанией ПЭК, застрахованы, Вы наверняка видели в накладной надпись "страхование" и даже оплатили определенную сумму за эту услугу в кассу ТК, а значит, даже если представитель ТК не согласен с оформлением накладной, Вы можете воспользоваться своим правом, на получение страховой выплаты по уже оплаченной страховке груза.
Мы также готовы пойти Вам на встречу и возместить Вам стоимость утерянного товара в случае, если Вы предоставите нам письменный ответ из ТК о причинах, по которым они отказывают Вам в возмещении либо причинах, почему не производится страховая выплата. Как только мы получим скан, ответа, мы немедленно возместим стоимость утерянного товара.
С Уважением, Александр

Новости

05 Октябрь 2018 Акция!Снижение цен на бутылку Наполеон!!

Акция!Снижение цен на бутылку Наполеон!!

Популярная бутылка по сниженым ценам!

13 Сентябрь 2018 Пополнение ассортимента к винному сезону!

Пополнение ассортимента к винному сезону!

Большое поступление товаров и ингредиентов для виноделов!

18 Июль 2018 Новое поступление

Новое поступление

Стеклянная бутылка для крепких спиртных напитков объемом 0,5 литра (Наполеон)

05 Июль 2018 Солодовые экстракты "Сибирский пивовар"

Солодовые экстракты

Вновь в продаже солодовые экстракты "Сибирский пивовар"

06 Июнь 2018 Новое поступление Мелассы 11-12 июня!

Новое поступление Мелассы 11-12 июня!

Принимаем предзаказы!

11 Май 2018 Новинка! Российский ароматный хмель Фаворит

Новинка! Российский ароматный хмель Фаворит

В продаже появился российский ароматный Хмель "Фаворит"

Адреса магазинов

Россия, г. Барнаул
ул. Силикатная 16, офис 6/2
Телефон: (385-2) 25-00-52

Россия, г. Барнаул
проспект Строителей, 117, вход №4
Телефон: +7-961-994-5805

E-mail: Turn on JavaScript!
ICQ: 251040125
Skype: pivovarsibiri
Режим работы:
пн-вс: с 09.00 до 19.00

Схема проезда

Корзина 0
Заказать обратный звонок
Вход на сайт Регистрация

Заказать звонок